U heeft niets in uw winkelwagen.
FAQ
1. Wat word er aan verzendkosten in rekening gebracht?2. Wat zijn de levertijden op de producten?
3. Wat betekent de product garantie voor u concreet?
4. Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
5. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
6. Hoe kunt u ons bereiken voor verdere vragen?
7. Zijn de producten uit voorraad leverbaar?
8. Zijn producten te bezichtigen?
9. Kan ik veilig betalen bij Waterornamenten-shop.nl?
10. Worden er extra kosten in rekening gebracht bij de transactie?
11. Waar zijn de waterornamenten van gemaakt?
12. Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij Waterornamenten-shop.nl?
13. Waar en hoe kan ik een vraag stellen?
| Vraag: | 1. Wat word er aan verzendkosten in rekening gebracht? |
| Antwoord: |
Verzendkosten worden bij Waterornamenten-Shop.nl niet in rekening gebracht. |
| Vraag: | 2. Wat zijn de levertijden op de producten? |
| Antwoord: |
Op onze producten zit 3 tot 4 werkdagen levertijd. Als de geplande levertijd langer duurt dan verwacht, dan zullen wij u hier tijdig van op de hoogte brengen. |
| Vraag: | 3. Wat betekent de product garantie voor mij concreet? |
| Antwoord: |
Als een product waar garantie op zit (garantie is per product aangegeven) niet naar behoren functioneert binnen de gestelde garantie periode, dan kan het product incl. aankoop factuur geretourneerd worden t.n.v: 24/7 Trading Oegemastraat 25a 4265 HM Genderen Het geretourneerde product zal dan gemaakt of vervangen worden en kosteloos terug verzonden worden. Indien het product niet meer gemaakt kan worden en / of vervangen kan worden, zal het aankoopbedrag terug gestort worden binnen 30 dagen op uw rekening. (zie Verzenden & Retourneren) |
| Vraag: | 4. Welke betalingsmogelijkheden zijn er? |
| Antwoord: |
U kunt op de volgende manieren betalen: • Ideal (voor Rabobank, Postbank, ABN Amro, SNS Bank en Fortis) • Overschrijving • Rembours |
| Vraag: | 5. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren? |
| Antwoord: |
U kunt uw bestelling annuleren d.m.v een e-mail naar info@waterornamenten-shop.nl te versturen of een brief t.n.v:
24/7 Trading Oegemastraat 25a 4265 HM Genderen Uw annulatie moet binnen 7 dagen na bestelling bij 24/7 Trading ontvangen zijn. U kunt annuleren binnen 7 dagen zonder enige opgaaf van een reden. Mocht het product al verstuurd zijn naar u, dan dient u het product in de originele verpakking, onbeschadigd en voldoende gefrankeerd terug te sturen naar bovengenoemd adres. Na ontvangst van het product zullen wij het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen terug storten. |
| Vraag: | 6. Hoe kunt u ons bereiken voor verdere vragen? |
| Antwoord: |
U kunt Waterornamenten-shop.nl 24 uur per dag per e-mail benaderen: info@waterornamenten-shop.nl Uw e-mails worden zo spoedig mogelijk beantwoord beantwoord op werkdagen tussen 9:00 en 18:00 uur. Indien u liever telefonisch contact met ons opneemt, kan dit door ons een email te sturen met uw telefoonnummer. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op van maandag t/m vrijdag tussen 10:00 en 18:00 uur en op zaterdagen van 09:00 tot 12:00 uur. |
| Vraag: | 7. Zijn de producten uit voorraad leverbaar? |
| Antwoord: |
Een groot gedeelte van onze producten zijn uit voorraad leverbaar. Hierdoor kunnen wij u snel van dienst zijn. |
| Vraag: | 8. Zijn producten te bezichtigen? |
| Antwoord: |
Producten zijn eventueel te bezichtigen op afspraak. Om een afspraak te maken kunt u een email sturen naar
info@waterornamenten-shop.nl. |
| Vraag: | 9. Kan ik veilig betalen bij Waterornamenten-shop.nl? |
| Antwoord: |
U kunt veilig betalen bij Waterornamenten-shop.nl. Waterornamenten-shop.nl maakt gebruik van de volgende betaalopties:
• Rembours • Overschrijving (geen acceptgiro) • Ideal Bij de optie rembours, betaald u aan de deur bij aflevering van het product. Voor aflevering van onze producten maken wij gebruik van het gerenommeerde bedrijf TNT Post. Overschrijving behoort ook tot een van de opties. U kunt dan zelf het tijdstip en de omgeving bepalen wanneer u het geld overmaakt. Ideal is een van de meest populaire veilige betaalmiddelen in onze betaalopties. Ideal word ondersteund door de volgende banken: • ABN AMRO • SNS Regio Bank • SNS Bank • Fortis Bank • RBS Bank • Rabobank • ING Bank • Friesland Bank Bij de keuze Ideal maakt u gebruik van uw eigen bankomgeving om op die manier een veilige transactie te maken. |
| Vraag: | 10. Worden er extra kosten in rekening gebracht bij de transactie? |
| Antwoord: |
Nee, wij zijn duidelijk en werken transparant. De totale kosten zijn voor u bekend alvorens u een transactie maakt. |
| Vraag: | 11. Waar zijn de waterornamenten van gemaakt? |
| Antwoord: |
De waterornamenten zijn gemaakt van een uiterst sterk composiet materiaal. Deze compositie bestaat uit gemalen
hardsteen en kunststof. De grote voordelen van dit materiaal zijn: • Gemakkelijk te onderhouden • Uitermate sterk • Tegen vrijwel elk weer type bestendig Nog een groot voordeel van deze compositie is dat de kleuren door en door gemengd zijn. U krijgt dus geen witte slijtage plekken te zien, op plaatsten waar het water veelvuldig overheen stroomt. Naast polyresin hebben wij ornamenten die gemaakt zijn van natuursteen, glas en RVS. |
| Vraag: | 12. Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij Waterornamenten-shop.nl? |
| Antwoord: |
Stap 1 U gaat naar het product van uw keuzen. Stap 2 Klik op de knop: In Winkelwagen. Stap 3 U krijgt nu 3 opties te zien: Winkelwagen bijwerken, Verder met winkelen of Naar de kassa. Indien u niet verder wenst te winkelen, klik dan op de knop Naar de kassa. Stap 4 In het volgende scherm word aan u gevraagd of u reeds klant bent of u zich nog moet registreren. Indien u al klant bent, kunt u uw E-mailadres invullen en uw wachtwoord, klik vervolgens op de knop Login om uw weg te vervolgen. Indien u nog geen klant bent bij Waterornamenten-shop.nl, krijgt u een keuze, u kunt kiezen uit: 1. Eenmalige aankoop. Geen account aanmaken. 2. Bewaar mijn gegevens voor de volgende keer. Bij de laatste keuze kunt u in de toekomst slechts met enkele klikken een nieuwe bestelling plaatsen en heeft u extra mogelijkheden om een verlanglijst te maken, meerdere afleveradressen te selecteren, tags, reviews te bekijken en schrijven etc. Wanneer u een keuze heeft gemaakt uit bovenstaand genoemde opties, klik dan op de knop verder. U komt vervolgens in een scherm terecht waar persoonlijke informatie word gevraagd. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van u w bestelling en zullen niet aan derden worden gegeven (zie onze privacy verklaring). Wanneer u uw gegevens heeft ingevuld, kunt u uw weg vervolgen. Stap 5 Het volgende scherm genaamd: Betaalgegevens (tevens factuuradres) vraagt om uw gegevens. Vul de verplichte velden in en controleer deze zorgvuldig, zodat er in de verzending niks fout kan gaan. Onderaan dit scherm kunt u ook kiezen of dit tevens het afleveradres is. Indien dit het geval is, vink dan de optie: naar dit adres verzenden aan. Wanneer u de gegevens gecontroleerd heeft, klik dan op de knop Verder. Stap 6 De verzendgegevens zullen indien u de optie: naar dit adres verzenden heeft aangevinkt automatisch worden ingevuld. U gaat dus direct naar het scherm Verzendwijze. In dit scherm vinkt u aan of u het product komt ophalen in onze bedrijfshal in Genderen, of u voor het gratis verzenden kiest van het product naar het door u opgegeven adres. Wanneer u uw optie gekozen heeft, vervolgt u uw weg met de knop Verder. Stap 7 Het volgende scherm genaamd: Betalingsgegevens, geeft u de optie om verschillende betalingsmethodes te kiezen. U kunt een betalingsmethode kiezen d.m.v het aanvinken van een methode. Wanneer u uw optie gekozen heeft, vervolgt u uw weg met de knop Verder. Stap 8 Het volgende scherm genaamd: Controleer uw bestelling, laat het door uw geselecteerde product zien en het totale aankoopbedrag. In dit scherm rond u uw bestelling af d.m.v het aanklikken van de knop: Bestelling plaatsen. Doe dit echter alleen als uw gegevens correct zijn. Stap 9 Dit scherm vermeld dat uw bestelling met succes is verwerkt. Hier vind u ook uw bestelnummer. U kunt ten alle tijden de voortgang van uw bestelling in de rechterzijde van het scherm volgen. Indien u ziet dat er iets niet correct is, kunt u ten alle tijde terug in uw bestelling om aanpassingen te maken. Mocht u nog vragen hebben over de bestelprocedure, dan kunt u deze ten alle tijden stellen via: info@waterornamenten-shop.nl. |
| Vraag: | 13. Waar en hoe kan ik een vraag stellen? |
| Antwoord: | U kunt een email opstellen d.m.v het aanklikken van: "U kunt ons 24/7 bereiken" / of door links onderaan van de pagina`s op contact te klikken. |
